Manfredo Monforte Moreno
Dr. Ingeniero de Armamento y artillero.
En la publicación anterior de este blog traté de destacar la trascendencia que para el sector industrial de Defensa y Seguridad tiene la ingeniería militar al asumir desde el inicio la responsabilidad de fijar el alcance y ciclo de vida de los sistemas. De los ingenieros depende la transformación y trazabilidad de las necesidades operativas en especificaciones técnicas, el riesgo asumido en el proceso y la bondad del resultado de las adquisiciones.
Hoy me gustaría resaltar las diez competencias o rasgos de carácter que desde mi punto de vista deberían adornar al ingeniero militar para el óptimo desarrollo de sus funciones en un mundo hiperconectado y cambiante. Esforzarse en incrementar las cualidades personales y en minimizar los rasgos negativos requiere dedicación y voluntad.
Mejorar hará que nuestro servicio a España y a nuestras Fuerzas Armadas proporcione mayor valor añadido conforme modelamos el carácter y acumulamos práctica y experiencia, más valiosa cuando provenga de los errores propios y ajenos que el ejercicio profesional conlleva. Aunque, como suelo decir, los cambios en el carácter a partir de los veinticinco años son difíciles; somos la consecuencia de lo vivido en nuestro primer cuarto de siglo.
1. La fuerza del equipo. Las individualidades funcionan mal ante los retos tecnológicos que hoy se plantean en la ingeniería militar. Como afirmé en la anterior entrega, la atomización y dispersión de los ingenieros militares dificultan el trabajo grupal; además, desde primaria al final de la carrera hemos dado cuenta de nuestro progreso de manera individual, fueran exámenes o exposiciones. La fuerza de un equipo es muy superior a la capacidad individual. La diversidad dentro de los grupos enriquece: hombres y mujeres, ciencias y letras, operativos y técnicos, jóvenes y mayores, soldados, sargentos y comandantes… proporcionan puntos de vista enriquecedores ya que cada uno ve el complejo poliedro de los sistemas y los procesos de obtención desde su propia perspectiva. Vale la pena formarse en la gestión de equipos multidisciplinares y diversos para dominar las técnicas adecuadas y potenciar las destrezas de cada uno puestas en común.
2. Imaginación. Decía Einstein que es difícil cambiar las cosas si siempre haces lo mismo. La creatividad, la reflexión y la voluntad de mejorar son fundamentales para aprovechar las oportunidades que la vida nos ofrece y esquivar los riesgos que se nos presentan. Pensar antes de actuar y plantear alternativas es la base de la contribución del ingeniero; por algo el nombre de la profesión deriva de “ingenio”.
3. Elasticidad. La mejor forma para que las cosas no funcionen es aplicar la norma al pie de la letra. El problema de las reglas y procedimientos establecidos es que alguien las escribió con un propósito determinado y su aplicación no siempre –casi nunca– se adapta al 100 % a los casos reales. La flexibilidad ayuda; la rigidez dificulta. Cuanto más inseguro es un ingeniero, más se refugia en la normativa. Por cierto, las normas se pueden cambiar o, al menos, interpretar buscando el buen fin.
4. Orden y organización. Las mesas llenas de papeles y planos, los ordenadores con mil carpetas en el escritorio, la gestión por crisis son la antítesis del buen ingeniero militar. Sobre la mesa deben estar los asuntos pendientes (unos pocos; hay que cerrar asuntos), en el ordenador lo que estemos trabajando (para eso están los backups, la nube y las carpetas corporativas) y la actitud proactiva ante los asuntos nos permitirán abordar los temas por importancia y urgencia; nunca por orden de llegada. Los profesionales agobiados por el trabajo suelen estar mal organizados y gestionar mal su tiempo.
5. Prioridades y tiempos. Nada es más urgente que lo que ayer ya lo era. Pero ¿es importante? A menudo nos distraemos con “ladrones de tiempo”: el correo electrónico, el whatsapp, las redes sociales, el teléfono, las reuniones, las conversaciones… sin darnos cuenta de que las pérdidas de tiempo juegan en nuestra contra. En la vida, lo más importante somos nosotros mismos por lo que nuestro tiempo de descanso y ocio es tan importante o más que el dedicado al trabajo. No seremos mejores trabajando si no tenemos suficiente tiempo para dedicarlo a aquello que nos satisface: leer, ir al cine, caminar… e incorporarnos a la oficina relajados y satisfechos de nuestra vida, lo cual incluye el derecho a la desconexión digital: el teléfono corporativo y la mensajería oficial no debería alterar nuestro tiempo libre salvo en casos extraordinarios. Delegar es a veces la mejor herramienta para manejar la agenda y el día a día.
6. Actitud resolutiva. Frente al conflicto, para la toma de decisiones, para enfrentarse a las dificultades. No tomar una decisión es dejar que los temas se enquisten y permanezcan larvados… el tiempo dirá… pero cuando el tiempo lo dice suele ser tarde y puede que el resultado no nos guste… o que un tercero haya tomado partido en la cuestión por incomparecencia de quien debía decidir. Ser resolutivo no es sinónimo de precipitado; a veces hay que contar hasta diez, escuchar a unos y otros… para resolver con la información disponible (que siempre es insuficiente). Una buena decisión no tiene porqué dar un buen resultado; pero hay que decidir oportuna y proporcionadamente. Ser resolutivo no implica ser impulsivo.
7. Arrastrar con el ejemplo, no con las palabras. Liderar implica trabajar y ejercer el mando con humildad, reconociendo los propios límites; con humanidad, dirigiendo personas de dispar carácter y destreza; con honestidad, siendo consecuente entre lo que se piensa y hace, y por supuesto, con humor, pues la gravedad y la tristeza en poco contribuyen al cumplimiento de la misión. Escuchar, escuchar y después escuchar: al jefe, al compañero, a los subordinados, al suministrador, al usuario… escuchar activamente para comprender, no para anticipar la respuesta.
8. Comunicar. La metodología de la dirección de proyectos y la ingeniería de sistemas insisten en la importancia de identificar a los interesados –stakeholders– en nuestro trabajo para poder establecer una serie de canales de comunicación de acuerdo con lo que cada uno desea o debe saber –need to know–. El uso de la influencia y el poder es básico para que los procesos de obtención se desarrollen sin obstáculos innecesarios y malentendidos que sólo sirven para desacreditar nuestras acciones. Y muy importante: evitar lo que más le molesta a un jefe, las sorpresas.
9. Salir del despacho. En otras palabras, practicar una gestión peripatética visitando al suministrador y subcontratistas principales cuando se pueda, huyendo de la seguridad del despacho y los controles de entrada frente a terceros de los centros de trabajo. Reunirse con interventores y representantes de calidad, consultar con los gabinetes jurídicos, acudir a ferias y dejarse ver. Esta actitud nos dará conocimientos próximos –a menudo sorprendentes– a los asuntos, escuchando a directivos, comerciales, técnicos y operarios.
10. Inteligencia positiva. Es la clave para desarrollar una mentalidad exitosa y ganar motivación para lograr un rendimiento superior. A menudo, nuestra mente es la culpable de levantar barreras y anticipar dificultades del día a día. La contribución de la inteligencia positiva se basa en debilitar a estos saboteadores mentales y activar el lado sabio del cerebro. Seremos más felices y nos adaptaremos a las situaciones más tensas sin que nos afecten personalmente. La negatividad atrae las dificultades.
Si además de esto nos formamos en técnicas de negociación, en presentar nuestro trabajo eficazmente y mejoramos la expresión verbal y no verbal, nuestros conocimientos técnicos –se nos suponen– se verán amplificados y comprendidos.
Para el Ingeniero del Siglo XXI, puede que sea más importante la inteligencia emocional que el dominio de algunas de las inteligencias múltiples de Gardner. Antes que el dominio de las tecnologías, el profesional de hoy debe brillar por ser adaptable, afable, estable y previsible en sus relaciones con los demás y en su interacción con el entorno profesional.
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